Para
introducir las teorías de la motivación primero voy a mencionar que es la motivación;
lo cual es la voluntad para realizar grandes esfuerzos para alcanzar las metas
de la organización, a condición que el esfuerzo pueda satisfacer alguna
necesidad individual.
Las teorías de la motivación fueron
creadas en la década de 1950, y a pesar de su vejez todavía continúan siendo
unas de las mas atinadas y concretas que existen, ya que explican en forma
concisa el fundamento de las teorías contemporáneas y porque en todo gerente
las usa o las debería de usar para hacer efectivo el trato con sus empleados en
el sentido de motivación. Las teorías son:
1. Teoría
de la jerarquía de las necesidades:
Esta
teoría fue planteada por el psicólogo Maslow, él decía que todo ser humano
tiene una jerarquía de cinco necesidades, en donde cuando se satisface por
completo o por lo menos esencialmente satisfecha una necesidad la otra será la
dominante; ya que la persona va escalando la jerarquía. Maslow lo que propone
es que como gerentes debemos saber en cual punto de la jerarquía se encuentra
el empleado para satisfacer al máximo esa necesidad o la siguiente y así lograr
motivarlo de la mejor manera.
Las necesidades son:
·
Fisiológicas:
comida, abrigo, satisfacción sexual…
·
De
seguridad: sentido de seguridad y protección contra daños emocionales y físicos.
·
Sociales: sentido de pertenencia (parejas),
amistad, afecto…
·
De
estima: factores internos como el autoestima (respeto a si mismo)
·
y
externos como estatus.
·
De
autorrealización: llegar a ser lo que siempre quise o soñé ser.
2. Teoría X y la Teoría Y:
McGregor planteó dos extremos
distintos de la naturaleza de los seres humanos una negativa (Teoría X) y otra
positiva (Teoría Y).
Después de la observación y el análisis
de Mc Gregor hacia los gerentes dirigiendo a sus empleados, él llegó a la
conclusión que el conjunto de concepciones que tiene un gerente de la
naturaleza humana esta fundamentada en un conjunto de supuestos ya sean
positivos o negativos; es por esto que el gerente moldea su comportamiento
hacia sus empleados de acuerdo con esos supuestos.
La Teoría X ser refiere al supuesto
negativo de los empleados como por ejemplo, que se disgusten trabajando, que
sean holgazanes, eludan responsabilidad… entonces hay que obligarlos a
trabajar. Mientras que la Teoría Y es todo lo contrario ya que McGregor lo usó
para referirse al supuesto en donde los empleados son tomadores de decisiones,
creativos, proactivos, se pueden dirigir solos…
Para
poder comprender más a fondo acerca de estas teorías podemos recordar un poco
la teoría anterior, la de Maslow, ya que se asocia la Teoría X con las
necesidades fisiológicos y de seguridad que
dominan a la persona, mientras en que la Teoría Y se encuentran todas las
necesidades sociales y de estima que predominan en la persona, por ende se podría
hacer un análisis asociando estos comportamientos con las personalidades de las
personas, en donde la Teoría X es la más valiosa y que por consiguiente den
como resultado una persona con buena toma de decisiones, con mucha
responsabilidad, con alto poder de liderazgo…
3. Teoría de motivación e higiene:
Fue propuesta por el psicólogo Frederick
Herzberg, esta teoría lo que propone es que dependiendo de la actitud que una
persona adopte ante su trabajo así estará reflejado en su éxito o su fracaso.
Para conocer esto Herzberg realizó una investigación a distintos individuos
para conocer y analizar acerca de lo mal o lo bien que se sienten con respecto
a su trabajo.
Herzberg propone que ciertos factores
intrínsecos (logros de las personas, reconocimientos, responsabilidad…) están
ligados a la satisfacción laboral y los factores extrínsecos (la política, la
administración de la compañía…) están ligados a la insatisfacción laboral.
Los factores de higiene hacen
referencia a todos aquellos factores como por ejemplo el sueldo, las
condiciones del trabajo, que cuando son las correctas pueden abarcar la insatisfacción
laboral pero no siempre aumentaran la satisfacción laboral. Herzberg lo que
propone es que hay que enfocarse en los factores motivadores, es decir que
aumentan la satisfacción laboral como por ejemplo los incentivos de
reconocimiento o de crecimiento.
Si bien es cierto las tres teorías son
bastante buenas y acertadas; sin embargo tienen fuertes limitaciones ya que han
sido fuertemente criticadas por falta de argumentos que corroboren su validez, además
por no presentar los fundamentos y estudios necesarios que pudieran sustentar
la teoría general. En el caso de la última teoría ha sido juzgada por la
metodología que utilizo Herzberg para reunir la información acerca de las
personas entrevistadas para hacer su teoría ya que no tomo en cuenta las
variables de la situación.
A mi parecer los principales aportes están
reflejados en la aplicación que se le de a estas teorías en el diario ejercicio
de autoridad de los gerentes, ya que si bien es cierto aunque han sido
fuertemente criticadas son teorías con mucho conocimiento y fundamentos que dan
como resultado un desempeño mayor en la empresa y lo más importante es que va a
ser un desempeño con motivación agregada por lo cual va a dar un muy buen
resultado.
Fuentes consultadas:
Robbings, S. y DeCenzo, D. (2009). Fundamentos de
administración (sexta edición). Mexico: Pearson educación.
